[4차산업행정뉴스=박선영기자]     전북경찰청은 11월 2일 제69주년 112의 날을 맞아 112치안종합상황실 직원 등이 참석한 가운데 기념식을 개최하고, 국민의 생명과 안전을 지키기 위해 헌신해 온 직원들의 노고를 격려했다.

112의 날은 1957년 경찰 긴급신고 체계가 시작된 것을 기념하는 날로, 경찰은 112를 통해 국민의 위급한 순간을 신속하게 대응하고 안전한 일상을 지키기 위해 노력해 왔다.

전북경찰청은 올해 112신고 대응체계를 지속적으로 개선해 의미있는 성과를 거뒀다.

먼저, 112신고 접수 후 불필요한 처리시간을 줄이고 신속한 현장 대응을 위한 지령체계를 강화해 신고접수 처리시간 전국 1위를 달성했다. 또한 지역별 치안 여건을 반영한 현장대응시간 단축과 목표관리, 신속한 지휘·보고체계 운영 등을 통해 현장대응시간 도농형 전국 1위의 성과를 거뒀다.

아울러 신고 접수 녹음파일에 대한 정기적인 품질평가와 사례 중심 교육을 실시하고, 도민의 목소리를 반영한 공감형 신고 접수 역량을 높인 결과 112신고접수에 대한 도민의 만족도도 크게 상승했다.

허위·악성 반복 신고에 대해서는 엄정한 법 집행과 솔루션팀 운영, 관계기관 연계 등 다각적인 대응을 추진해 불필요한 경찰력 낭비를 줄이고 긴급한 신고에 보다 집중할 수 있는 여건을 조성했다.

전북경찰청은 앞으로도 112신고 접수부터 현장 도착까지 대응 전 과정을 면밀히 살피고, 경찰·소방 등 관계기관과의 협력을 강화해 긴급상황에 대한 공동대응 역량을 높여 나갈 계획이다.

신효섭 전북경찰청장은 “112상황실 직원들의 신속하고 정확한 판단과 책임감 있는 대응이 도민의 생명과 안전을 지키는 출발점”이라며 “앞으로도 도민의 작은 목소리에도 귀 기울이고, 위급한 순간 가장 먼저 믿고 의지할 수 있는 전북경찰이 되도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.